Raport Ekosystemu Salesforce: 86,67% specjalistów używa AI

Kiedy dodaliśmy do Badania Ekosystemu Salesforce w Polsce 2026 kilka pytań o sztuczną inteligencję, spodziewaliśmy się zainteresowania. Nie spodziewaliśmy się niemal jednomyślności. Według danych Badania Ekosystemu Salesforce w Polsce 2026, zebranych od ponad 100 respondentów do końca grudnia 2025 roku, 86,67% specjalistów Salesforce aktywnie korzysta z narzędzi AI w codziennej pracy.

To jedna z tych liczb, które zmieniają rozmowę. Nie dlatego, że jest wysoka — dlatego, że jest sprawdzona.

Od „trendu" do codzienności

Przez ostatnie dwa lata sztuczna inteligencja w świecie Salesforce funkcjonowała w rubryce „warto obserwować". Ciekawa, obiecująca, jeszcze nie część pracy. Rozmowy na meetupach zaczynały się od pytania, czy ktoś już czegoś próbował, i kończyły na wymianie pojedynczych anegdot.

To ujęcie się zdezaktualizowało. Kiedy prawie dziewięciu na dziesięciu specjalistów sięga po narzędzia AI każdego dnia, przestaje to być trendem, a staje się częścią warsztatu — obok orga (instancji Salesforce danej firmy) i flow (kreatora automatyzacji Salesforce), z którymi pracują od lat.

Warto zauważyć, że dzieje się to równolegle do ruchu samego producenta. Salesforce zbudował całą warstwę produktową wokół AI — Agentforce i platformę AI — więc specjaliści nie tyle „dokładają sobie" nowe narzędzia z zewnątrz, ile zastają je w ekosystemie, w którym już pracują. Adopcja przestaje wymagać decyzji: staje się domyślna.

Co ta liczba mówi — a czego nie mówi

86,67% mówi nam, że adopcja jest szeroka. Nie mówi, że AI samo pisze kod, projektuje architekturę czy domyka projekt.

To rozróżnienie jest ważne, bo od niego zależy, jak czytamy resztę. Potraktowana z hype'em, taka liczba napędza lęk o pracę: skoro prawie wszyscy używają, to pewnie zaraz przestaną być potrzebni. Potraktowana trzeźwo, jest po prostu dowodem, że praca zmienia kształt — a ludzie, którzy ją wykonują, już się dostosowali, bez czekania na czyjąkolwiek zgodę.

Nie mówi też, jak dobrze ci ludzie z AI pracują. Pytanie brzmiało „czy aktywnie używasz", nie „czy używasz skutecznie". Deklaracja użycia i realna wartość to dwie różne rzeczy i uczciwie jest to powiedzieć wprost, zamiast zamieniać jeden odsetek w tezę o produktywności całego rynku. Tę część rozmowy zostawiamy kolejnym edycjom badania.

Dlaczego w ogóle to mierzyliśmy

Nie dodaliśmy pytań o AI po to, żeby zdobyć nagłówek. Dodaliśmy je, bo rynek wciąż zgadywał — a zgadywanie to dokładnie to, co Raport Ekosystemu Salesforce w Polsce ma zastąpić.

Jedna sprawdzona liczba jest warta więcej niż tuzin pewnych siebie opinii w komentarzach. To zresztą zasada, na której opieramy cały raport: publikujemy to, co wyszło z ankiety, także wtedy, gdy wynik nie pasuje do narracji. Jak dokładnie zbieramy dane i dlaczego ankieta jest anonimowa, opisujemy na stronie badania.

Ta liczba była wczesnym sygnałem, nie wynikiem końcowym. Została pokazana jako „sneak peek" w trakcie trwania ankiety, przy ponad 100 zebranych odpowiedziach. Pełne, zweryfikowane wnioski trafiają do opublikowanej edycji raportu — i to jego, a nie tego wpisu, należy cytować jako źródło.

Co to oznacza dla Twojej pracy

Jeśli już codziennie używasz AI, jesteś w większości. Warto o tym pamiętać przy najbliższej rozmowie, w której ktoś przedstawia to jako ekstrawagancję albo ryzyko — dane mówią, że to standard rynkowy, a nie wyjątek.

Jeśli nie używasz, ta liczba nie jest powodem do paniki, tylko uczciwą zachętą, żeby spróbować. Nie chodzi o to, by wdrażać AI dla samego wdrażania. Chodzi o to, żeby zobaczyć, gdzie realnie oszczędza czas na fragmentach pracy, które nigdy nie potrzebowały człowieka: opis pola, szkielet testu, pierwszy szkic dokumentacji, streszczenie długiego wątku z klientem. Materiały wprowadzające do AI w ekosystemie są darmowe i dostępne od ręki na Trailhead.

I jeszcze jedno, mniej oczywiste: skoro adopcja jest tak szeroka, przewagą przestaje być sam fakt używania AI. Przewagą staje się umiejętność oceny, kiedy jej nie użyć — kiedy dane klienta nie mogą opuścić orga, kiedy odpowiedź musi być audytowalna, kiedy koszt weryfikacji wyniku przewyższa oszczędność czasu. To jest kompetencja, której żaden model za nikogo nie wypracuje.

Jak ta liczba wygląda na tle reszty rynku

Jest jeszcze jeden powód, dla którego akurat ten wynik wart jest uwagi. Adopcja narzędzi zwykle rozkłada się nierówno: najpierw sięgają po nie zespoły w dużych organizacjach, z budżetem na licencje i czasem na eksperymenty, a reszta rynku dogania je latami. Odsetek na poziomie 86,67% oznacza, że w polskim ekosystemie Salesforce ta przepaść albo nie zdążyła powstać, albo już się domknęła. Innymi słowy: po AI sięgają nie tylko ci, których na to stać, ale praktycznie wszyscy, którzy pracują z platformą na co dzień.

Wysoka adopcja narzędzi nie zmienia jednak tego, gdzie polski ekosystem faktycznie stoi. Z tego samego badania wiemy między innymi, że co drugi specjalista Salesforce w Polsce pracuje u partnera, a społeczność rozkłada się po całej mapie kraju, nie tylko w Warszawie. Adopcja AI dokłada do tego obrazu jeszcze jedną warstwę: rynek, który uczy się szybko, mimo że struktura zatrudnienia zmienia się wolno.

Najczęstsze pytania

Ilu specjalistów Salesforce w Polsce używa AI? Według Badania Ekosystemu Salesforce w Polsce 2026, 86,67% ankietowanych specjalistów zadeklarowało, że aktywnie korzysta z narzędzi AI w codziennej pracy. Dane pochodzą z ponad 100 odpowiedzi zebranych do końca grudnia 2025 roku.

Czy 86,67% to wynik końcowy badania? Nie. To wczesny wgląd („sneak peek") udostępniony w trakcie trwania ankiety. Kompletne, zweryfikowane wnioski publikujemy w Raporcie Ekosystemu Salesforce w Polsce.

Czy to oznacza, że AI zastępuje specjalistów Salesforce? Nie. Wynik mówi o tym, ilu specjalistów sięga po narzędzia AI, a nie o tym, jaką część ich pracy te narzędzia wykonują. Decyzje projektowe, architektura i odpowiedzialność za wdrożenie pozostają po stronie człowieka.

Kto stoi za tym badaniem? Fundacja TeamCo & Friends, która prowadzi Badanie Ekosystemu Salesforce w Polsce jako niezależne, anonimowe badanie społeczności. Metodologię opisujemy na stronie badania.

Wniosek

Prawie dziewięciu na dziesięciu specjalistów Salesforce w Polsce już pracuje z AI. Ciekawe pytanie nie brzmi więc „czy ludzie tego używają", tylko „jak dobrze" — i gdzie to naprawdę pomaga. Raport Ekosystemu Salesforce w Polsce istnieje po to, żeby tę rozmowę trzymać przy liczbach, a nie przy szumie.

Kolejna edycja badania pokaże, czy 86,67% było szczytem entuzjazmu, czy dopiero początkiem. Wypełnij ankietę i dołóż do tego swój głos.