Salesforce Superstars: praktyczna droga Moniki

Salesforce Superstars to cykl Fundacji TeamCo & Friends, w którym praktycy ekosystemu Salesforce opowiadają własną drogę zawodową. W Serii 2 pierwszą przedstawioną Trailblazerką jest Monika Orzyłowska — specjalistka Salesforce z pięcioletnim praktycznym doświadczeniem, z mocną specjalizacją w podstawowych chmurach Salesforce i w CPQ.

Ten wpis nie jest laurką. Jest próbą odpowiedzi na pytanie, które w tym cyklu wraca najczęściej: co konkretnie sprawia, że kariera w ekosystemie Salesforce nabiera rozpędu.

Kim jest Monika Orzyłowska

Monika ma pięć lat praktycznego doświadczenia z Salesforce. Jej mocną stroną są podstawowe chmury Salesforce oraz CPQ. Wspierała złożone środowiska Salesforce, pracując blisko zespołów biznesowych i dbając o to, żeby platforma realnie służyła osobom, które korzystają z niej codziennie. Mieszka w Warszawie.

To, co w jej podejściu wyróżnia się najbardziej, to praktyczne, nastawione na rozwiązania myślenie: solidne doświadczenie w administracji Salesforce połączone z autentyczną ciekawością nowych technologii i podejściem AI-savvy do usprawniania procesów.

I to jest wszystko, co o Monice powie ten tekst — bo tyle powiedziała ona sama. Resztę artykułu poświęcamy temu, co z tej krótkiej charakterystyki wynika dla każdego, kto buduje podobną ścieżkę.

Dlaczego akurat CPQ jest tu ciekawe

CPQ, czyli Configure, Price, Quote, to obszar, w którym system pomaga zbudować złożoną ofertę handlową: skonfigurować produkt, policzyć cenę z rabatami i regułami, wystawić poprawną wycenę. Salesforce CPQ to część platformy, która się tym zajmuje.

Z punktu widzenia kariery jest to ciekawy wybór z trzech powodów.

Po pierwsze, CPQ jest trudne w sposób, który się opłaca. Reguły cenowe i produktowe odzwierciedlają rzeczywistą politykę handlową firmy, więc wdrożenie wymaga zrozumienia biznesu, a nie tylko klikania w konfiguracji. Tego rodzaju wiedzy nie da się szybko nadrobić.

Po drugie, mniej osób w to wchodzi. Każda specjalizacja, w którą inwestuje mniej ludzi, automatycznie podnosi wartość tych, którzy w nią weszli.

Po trzecie, CPQ dotyka pieniędzy. Obszary związane bezpośrednio z przychodem mają w każdej firmie krótszą drogę do decyzji i do budżetu niż obszary uznawane za wewnętrzne wsparcie.

To jest właśnie ta część historii Moniki, którą warto podpatrzeć: nie chodzi o zbieranie kolejnych obszarów, tylko o wybranie jednego, którego mało kto chce, i zrobienie go dobrze.

Fundamenty plus ciekawość, w tej kolejności

Drugi wniosek dotyczy proporcji. W opisie Moniki wracają dwa elementy: solidna administracja Salesforce i otwartość na nowe technologie, w tym AI.

Kolejność ma znaczenie. Fundamenty administracyjne są tym, co przenosisz między projektami — model danych, uprawnienia, automatyzacje, higiena konfiguracji. Nowe technologie zmieniają się co kwartał; podstawy nie zmieniają się od lat. Osoba, która ma jedno bez drugiego, wpada w jedną z dwóch pułapek: albo utrzymuje system, którego nie potrafi rozwijać, albo goni nowinki bez gruntu, na którym mogłaby je postawić.

Salesforce przebudowuje dziś platformę wokół sztucznej inteligencji — Agentforce i cała warstwa AI trafiają do narzędzi, z których administratorzy korzystają na co dzień. Darmowe materiały wprowadzające są dostępne od ręki na Trailhead. Ale przewagą nie jest sam fakt sięgnięcia po AI. Przewagą jest umiejętność oceny, gdzie ona faktycznie usprawnia proces, a gdzie tylko dokłada warstwę do utrzymania. Do tej oceny potrzeba dokładnie tych fundamentów, o których mowa wyżej.

Blisko biznesu — najbardziej niedoceniana kompetencja

W charakterystyce Moniki jest zdanie, które łatwo przeoczyć: pracowała blisko zespołów biznesowych, dbając o to, żeby platforma realnie służyła użytkownikom.

To brzmi miękko, a jest jedną z najtwardszych kompetencji w tym zawodzie. Większość nieudanych wdrożeń Salesforce nie przewraca się na technice, tylko na tym, że system robi coś innego, niż ludzie faktycznie potrzebują. Specjalista, który potrafi zadać dobre pytanie zanim zbuduje rozwiązanie, oszczędza firmie kwartały pracy — i jest tym, po kogo się wraca przy kolejnym projekcie.

Ta kompetencja ma jeszcze jedną zaletę: jako jedyna z całego zestawu nie starzeje się razem z technologią. Chmury się zmieniają, narzędzia się zmieniają, sposób zadawania dobrych pytań zostaje ten sam przez całą karierę.

Dlaczego prowadzimy Salesforce Superstars

Polski ekosystem Salesforce jest rozproszony. Z Badania Ekosystemu Salesforce w Polsce wiemy, że co drugi specjalista Salesforce w Polsce pracuje u partnera, a społeczność rozkłada się po całej mapie kraju, często w małych zespołach.

W takiej strukturze bardzo trudno zobaczyć, jak wygląda cudza ścieżka. Nie ma korytarza, na którym ktoś opowie, jak doszedł do swojej specjalizacji. Salesforce Superstars istnieje po to, żeby ten korytarz odtworzyć na skalę całego kraju: pokazać prawdziwe drogi, prawdziwe wybory i prawdziwe małe zwycięstwa, które się sumują. To cykl społecznościowy, a nie sprzedażowy — dlatego prowadzi go Fundacja TeamCo & Friends, a nie firma.

Jeśli jesteś Trailblazerką lub Trailblazerem i chcesz opowiedzieć swoją historię w tym cyklu, napisz do Phillipa Poyntona na adres phillip[@]teamcoandfriends.org.

Najczęstsze pytania

Czym jest Salesforce Superstars? To cykl społecznościowy Fundacji TeamCo & Friends, w którym praktycy ekosystemu Salesforce opowiadają własne ścieżki zawodowe, żeby inni mogli się z nich uczyć. Monika Orzyłowska jest pierwszą Trailblazerką przedstawioną w Serii 2.

W czym specjalizuje się Monika Orzyłowska? Ma pięć lat praktycznego doświadczenia z Salesforce, z mocną specjalizacją w podstawowych chmurach Salesforce i w CPQ, oraz praktyczne, nastawione na rozwiązania podejście z otwartością na AI.

Czym jest CPQ w Salesforce? CPQ to Configure, Price, Quote — obszar odpowiadający za konfigurację produktu, wyliczenie ceny i wystawienie oferty handlowej. Wymaga rozumienia polityki handlowej firmy, dlatego jest jedną z bardziej wymagających i wyżej cenionych specjalizacji w ekosystemie.

Jak wziąć udział w cyklu? Wystarczy napisać bezpośrednio do Phillipa Poyntona na adres phillip[@]teamcoandfriends.org.

Wniosek

Kariera w ekosystemie Salesforce nie potrzebuje spektakularnej historii. Potrzebuje trzech rzeczy, które w ścieżce Moniki Orzyłowskiej widać wyraźnie: mocnych podstaw, jednej specjalizacji zrobionej porządnie i bliskiego kontaktu z ludźmi, dla których się buduje.

Więcej o pracy społecznościowej i o tym, jak wygląda polski rynek Salesforce w liczbach, przeczytasz w Raporcie Ekosystemu Salesforce w Polsce.